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작성자 오키 O-KI (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-05-25
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  • 조회수 2630

▶배송 / 결제안내

 


* 입금자명, 입금금액이 다를 경우 자동 입금처리 및 주문완료가 되지 않습니다.

 


  입금자명이 다를 경우 연락주셔야 처리 가능합니다.

 


* 12시 이전 결제건까지 당일 준비되어 출고됩니다.(토,일 공휴일 제외)

 


  (품절, 입고지연, 묶음주문 중 부분지연 상품일 경우 당일출고가 어려울수 있습니다.)

 


* 품절상품의 경우 전화  또는 문자안내 후 환불처리 됩니다.

 


 - 발송중 상태에서는 상품 교환, 수령자 정보 변경이 불가능합니다.

 


 - 제주도, 도서/산간 지역은 주문시 별도의 추가운임이 부과됩니다.

 


 - 고객님의 수취거부 또는 고객부재, 주소 오기재로 인해 반송되는 제품의 반송료(왕복택배비)는 고객님 부담입니다.

 


 - "네이버페이" 주문건은 사이트 정책상 주문3일 이후 출고예정일이 임시 설정됩니다.

 


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   (타업체 상품의 경우 1달이상 보관하지 않으며, 1달이후 폐기됩니다.)

 


 - 배송전 주문서 변경 및 취소건은 오전중으로 (AM 09:00~ 10:00 ) 요청주신건에 한하여 처리가 됩니다.

 


 - 배송이 시작되는 오후엔 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

 


   안내되신 시간안에 변경 요청 부탁드립니다.

 


-배송후(출고후) 변경. 취소요청시 배송료는 고객님 부담으로 발생하십니다.

 

 

 

 


▶교환 / 반품안내

 

 

 

* 교환 및 반품 하실경우 수령일을 기준으로 7일 이내에 교환 반품 의사를 밝혀주시고 반송상품이 도착하도록 보내주시면 됩니다

 


  (시일이 오래지난 제품에 대해서는 처리가 어려울수 있습니다.)

 


* 반품 및 교환을 원하실 경우 게시판 또는 전화로 문의해주시면 접수해드리며,

 


  대한통운 택배사를 이용하여 제품을 보내주시면 됩니다.

 


  원송장번호로 접수되며, 대한통운 앱이나 고객센터 1588 - 1255로 반품예약으로 접수 가능합니다.

 

 

 

  (CJ대한통운 1588 - 1255 > 1번 > 운송장번호 입력 후 *(별) > 착불로 접수 > 접수 완료

 


   접수 후 2~3일 안으로 기사님이 방문하지 않을 경우 재접수 부탁드려요)

 


* 타택배는 선불로 이용바랍니다. 타택배 착불 반송시 추가요금은 차감 및 입금 안내됩니다.

 


  (수거지 변경은 신청후 변경불가로 대한통운고객센터로 문의주세요)

 


* 개별택배 이용 반품 주소지

 


  (전주시 덕진구 팔복동 2가 122-1 오키 1층)

 


* 부분상품 수령시 주문상품 모두 수령 후 묶음 포장하여 한봉투에 보내주세요.

 

  (개별입고시 추가배송비는 고개님 부담 안내됩니다.)

 


* 반품 배송비는 동봉 및 결제한 금액에서 차감 가능하며,

 


  휴대폰 결제와 무통장 입금은 입금자명, 은행, 예금주명을 기재하여 게시판에 남겨주시거나

 


  제품안에 메모하여 동봉해주세요

 


- 배송비 동봉이 안되있을 경우 임의로 환불금액에서 배송료가 차감될 수 있습니다.

 

 

 

※ 반품배송비

 


  - 단순변심에 의한 반품 : 왕복배송료 5,000원 고객님 부담

 


    (반품 후 나머지 상품의 구매금액이 3만원 이상인경우 , 배송료 2,500원 부담)

 


  - 사이즈 교환 , 컬러교환 , 타상품으로의 교환 : 왕복배송료 5,000원 고객님 부담

 


  - 제주도 및 도서/산간지역의 경우 기본 배송비 외에 추가금이 부과됩니다.(편도 3,000원,왕복 6,000원)

 


  - 구매상품외의 사은품은 반품시 다시 돌려보내주셔야 처리 가능하십니다.

 

 

 

* 환불처리는 현금일 경우 1~2일 소요될수 있으며, 카드는 3~5일 소요됩니다.

 


* 오배송 / 불량상품은 판매자에서 교환/반품비를 부담합니다. 연락주시면 반품 교환 접수 및 회수처리 도움드립니다.

 


※ "네이버페이" 반품시 환불금 차감 철정은 페이 주문내역에서 직접 차감승인까지 철치해주셔야 환불이 완료됩니다.

  

   - 결제 취소 / 반품 환불은 사이트 정책상 재결제 후 환불하는 경우가 있을수 있습니다.[환불보류상태를 확인해주세요]

 


※"네이버페이"주문은 반품시 최초 결제된 배송비 포함 환불되므로 주문건에 따라 2,500원 포함된 5,000원이 안내됩니다.

 


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- 첫 세탁은 드라이크리닝을 권장합니다.

 


- 데님 제품 및 컬러원단 제품은 세탁시 물빠짐 현상이 자연스러운 것으로

 


  혹시 모를 이염을 방지하기 위해 단독세탁을 권장합니다.

 


- 장식이 있는 옷은 손빨래나 드라이크리닝 권장합니다.

 

 


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CUSTOMER CENTER

 

 

 

오키진 고객센터 : TEL 063-213-9932

 


상담시간 : (평일) 09:00~18:00

          

점심시간 : 12:00~13:00

 


CLOSE : 토요일,일요일, 공휴일 전화연결이 어려우니 게시판을 이용해주세요

 

 

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  • 김**** 2019-04-17 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 바지 반품하고싶어요
  • 한**** 2019-04-19 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 저는 바지를 m사이즈로 3개주문하여 3개다 s로 바꾸려고 반품비도 다 보냈는데 흰바지 에스 하나만 오고 나머지 검정바지 2개는 오지 않았습니다 어떻게 된거죠?확인해주세요
  • 이**** 2019-04-25 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 바지 교환 좀 하려고합니당~
  • 이**** 2019-05-04 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 받아서 봤더니 바지 뒤에가 다뜯어져있는대;;;; 월요일도 쉬면 언제 겨환하나요 오늘 입으려고봤더니 뜯어져있는대
  • 동**** 2019-05-14 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 반품 요청드립니다.
    고객센터가 연결이 되지 않아 대한통운으로 반품접수(5/15,수 수거예정) 먼저하였습니다.
  • 김**** 2019-05-16 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 주문번호 20190512-0000419 아직 배송준비중인데 언제 준비가 끝날까요 대략적인 기간이라도 알려주시면 감사하겠습니다
  • 홍**** 2019-05-22 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 좀전에 구매하려고 카드번호 입력 다했는데 카드오류났다고 실패메세지 뜨더니 카드 긁혔다고 알림이 뜨네요 근데 구매내역에는 구매이력이 없습니다 바로 전화 했는데 전화 10통을 했는데 안받으시네요ㅡㅡ 뭐죠 전화도 안되면 어쩌라는 거죠
  • 염**** 2019-05-31 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 품절 상품 취소 요청하라고 문자가 왔는데, 어떻게 하는 건가요?
  • 김**** 2019-06-18 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 바지̐̈ 환불 부탁드려요! 주문번호 20190612-0000213
  • 정**** 2019-06-19 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 주문번호 20190618-0000032 잇츠오케이와이드팬츠 반품합니다
    고객센터 전화를 안받아서 대한통운 반품접수 먼저 했습니다
  • 김**** 2019-07-05 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 20190629-0000647
    바지3 취소합니다
  • 김**** 2019-07-07 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 취소요청합니다
  • 류**** 2019-07-12 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 바지 주문과 다른게 잘못 배송됐어요 연락주세요
  • 이**** 2019-07-23 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 바지 주문한지도 오래전인데 배송도 안되고, 고객센터 전화연결은 안되고, 취소해달라고 올려도 상태는 계속 진행중이고~ 뭐하십니까?
  • 0**** 2019-07-23 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 바지 반품 요청 했습니다. 제가 해외 거주중으로 빠른 처리 부탁합니다
  • 조**** 2020-05-19 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 바지 5/8일 결제됬더라고요. 그냥 안입을게요... 취소만좀해주세요.
  • 이**** 2020-08-17 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 주문번호 20200813-0000161 안녕하세요^^ 청바지를 주문 하였는데.. 배송완료 되었다고 뜨네여~ 주문한게 오지도 않았는데ㅠ 그래서 고객센터에 전화 했더니..연결도 되지 않고 공휴일이라서 그런지.. 어떻게 해야 하나요?ㅠ
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